Termini e condizioni

• Fornitore: Axora Group S.r.l., titolare del marchio e del servizio Hybrid Minds.
• Cliente: il soggetto titolare di partita IVA che si registra e attiva uno o più Servizi.
• Piattaforma: l'applicazione web Hybrid Minds accessibile dall'area riservata.
• Servizi: Marchio, Sito web e Campagne pubblicitarie, attivabili singolarmente o in combinazione.
• Materiali: i file, i documenti e i contenuti consegnati al Cliente attraverso la Piattaforma.
• Racconto dell'attività: le informazioni che il Cliente fornisce in fase iniziale tramite l'assistente conversazionale e i moduli precedenti al pagamento.

2.1 Le presenti condizioni regolano l'accesso alla Piattaforma e l'erogazione dei Servizi. Costituiscono, insieme all'ordine confermato in fase di pagamento, l'intero accordo tra le parti.

2.2 Il servizio è riservato esclusivamente a professionisti, imprese ed enti che agiscono nell'esercizio della propria attività economica e sono titolari di partita IVA. Il contratto non è rivolto ai consumatori ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005: non trovano quindi applicazione la disciplina consumeristica né il diritto di recesso di quattordici giorni. Con la registrazione il Cliente dichiara di agire in qualità di operatore professionale.

2.3 Il Fornitore può rifiutare o non dare seguito a registrazioni che non soddisfino il requisito di cui al punto 2.2.

3.1 La registrazione è libera e non richiede approvazione. L'account diventa utilizzabile solo dopo la conferma dell'indirizzo email tramite il link inviato dal sistema.

3.2 Il Cliente garantisce che i dati forniti — anagrafici, di contatto e di fatturazione — sono veritieri, completi e aggiornati, e si impegna a mantenerli tali dalla pagina del profilo.

3.3 Le credenziali di accesso sono personali. Il Cliente è responsabile della loro custodia e di ogni attività svolta con il proprio account. In caso di uso non autorizzato deve avvisare immediatamente il Fornitore.

3.4 È previsto un account per ciascuna attività. Il Fornitore può sospendere account duplicati o creati con dati non verificabili.

4.1 Marchio. Realizzazione del marchio e dei materiali di identità visiva, in tre livelli (Base, Designer, Enterprise) con contenuti crescenti indicati in Piattaforma. Il servizio prevede una quota una tantum al momento dell'attivazione e non genera canone mensile.

4.2 Sito web. Realizzazione, pubblicazione e mantenimento di un sito web, in tre livelli (Essential, Business, Pro) che si distinguono per numero di pagine e sezioni. Il servizio prevede una quota di attivazione una tantum e un canone mensile che comprende hosting, manutenzione tecnica, aggiornamenti di sicurezza e piccole modifiche redazionali. Le richieste che eccedono le piccole modifiche sono quotate separatamente e accettate per iscritto dal Cliente.

4.3 Campagne pubblicitarie. Impostazione e gestione continuativa di campagne sulle piattaforme pubblicitarie. Il servizio prevede una quota di avvio una tantum, un budget pubblicitario mensile scelto dal Cliente entro i limiti indicati in Piattaforma, e una quota di gestione pari al 25% del budget selezionato. Il budget pubblicitario non è un compenso del Fornitore: viene destinato all'acquisto degli spazi sulle piattaforme pubblicitarie. Il servizio è continuativo e non prevede una consegna finale.

4.4 Il Cliente può attivare uno, due o tutti e tre i Servizi, anche in momenti diversi. I Servizi aggiunti successivamente si sommano all'abbonamento in corso senza necessità di un nuovo inserimento della carta.

4.5 Le caratteristiche di dettaglio, i livelli e gli importi vigenti sono quelli mostrati in Piattaforma al momento dell'ordine e riepilogati prima del pagamento.

5.1 Tutti gli importi indicati in Piattaforma si intendono al netto dell'IVA, che viene applicata nella misura di legge.

5.2 Al primo ordine sono addebitate le quote una tantum dei Servizi scelti e la prima mensilità. I canoni successivi si rinnovano automaticamente con cadenza mensile a decorrere dalla data di attivazione.

5.3 I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe, Ltd. sulle proprie pagine sicure. Il Fornitore non entra mai in possesso dei dati completi della carta: conserva unicamente l'esito della transazione e i riferimenti necessari alla fatturazione.

5.4 Autorizzando il pagamento il Cliente acconsente all'addebito ricorrente sul metodo di pagamento registrato, fino a disdetta.

5.5 La fattura elettronica è emessa da Axora Group S.r.l. e trasmessa tramite Sistema di Interscambio ai riferimenti indicati dal Cliente.

5.6 In caso di mancato pagamento il Cliente riceve una segnalazione nell'area riservata e via email. Il Fornitore effettua ulteriori tentativi di addebito; decorsi 7 giorni dal primo insuccesso può sospendere l'erogazione del Servizio interessato, compresa la pubblicazione del sito e l'esecuzione delle campagne. Restano dovuti gli importi maturati e gli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002.

5.7 Il Fornitore può aggiornare i prezzi con le modalità dell'art. 12.

6.1 Il contratto è a tempo indeterminato e senza vincolo di durata minima.

6.2 Il Cliente può disdire ciascun Servizio singolarmente, in qualsiasi momento, dalla sezione dedicata della Piattaforma. La disdetta impedisce il rinnovo successivo: il Servizio resta attivo fino alla scadenza del periodo già pagato. Gli altri Servizi proseguono senza interruzioni.

6.3 Le quote una tantum e le mensilità già maturate non sono rimborsabili, anche in caso di disdetta immediatamente successiva al pagamento.

6.4 La consegna di un lavoro non chiude l'abbonamento. Per il Sito web il canone continua a essere dovuto fino alla disdetta, in quanto remunera hosting, manutenzione e assistenza.

6.5 A seguito della disdetta del Sito web la pubblicazione cessa alla scadenza del periodo pagato. Il Cliente può richiedere copia dei contenuti entro 30 giorni dalla cessazione; trascorso tale termine il Fornitore può eliminare i file dai propri sistemi, fatti salvi gli obblighi di conservazione di legge.

6.6 A seguito della disdetta delle Campagne, il Fornitore interrompe l'erogazione e cessa l'impiego del budget residuo eventualmente non speso, che non costituisce credito verso il Fornitore se non nella misura effettivamente non impegnata sulle piattaforme pubblicitarie.

6.7 Il Fornitore può recedere dal contratto con preavviso scritto di trenta giorni, rimborsando la quota di canone non goduta.

7.1 Le informazioni necessarie alla lavorazione sono raccolte nel racconto dell'attività e nei moduli precedenti al pagamento. Il Cliente si impegna a fornirle in modo completo e veritiero.

7.2 L'avanzamento è tracciato in Piattaforma per fasi. A ogni passaggio di fase il Cliente riceve una comunicazione via email.

7.3 Nella fase di revisione il Cliente può approvare il lavoro oppure inviare una richiesta di modifica motivata attraverso la Piattaforma. Sono comprese due richieste di modifica per ciascuna consegna; le ulteriori richieste, o quelle che modificano sostanzialmente le indicazioni iniziali, sono quotate a parte.

7.4 In assenza di riscontro del Cliente entro 10 giorni dall'ingresso in revisione, il lavoro si intende approvato e la lavorazione prosegue.

7.5 Uso di strumenti di intelligenza artificiale. Il Fornitore dichiara che i Materiali sono prodotti anche con l'ausilio di sistemi di intelligenza artificiale generativa, con successiva revisione e rifinitura da parte del proprio team. Il Cliente ne prende atto e accetta questa modalità di lavorazione.

7.6 I tempi di consegna indicati in Piattaforma sono stime non essenziali ai sensi dell'art. 1457 c.c. I ritardi imputabili al Cliente (mancata consegna di informazioni, materiali o riscontri) prorogano i termini di pari durata.

8.1 Il Cliente garantisce di disporre di tutti i diritti sui contenuti che trasmette al Fornitore — testi, immagini, fotografie, marchi, denominazioni, dati di terzi — e di poterne autorizzare l'uso ai fini del contratto.

8.2 Il Cliente manleva e tiene indenne il Fornitore da ogni pretesa di terzi derivante dalla violazione del punto 8.1 o dall'uso illecito dei Servizi, comprese le spese legali ragionevolmente sostenute.

8.3 Il Cliente è responsabile della conformità della propria attività alle norme di settore, comprese quelle sulla comunicazione commerciale nel proprio ambito professionale.

9.1 A fronte dell'integrale pagamento delle somme dovute, il Cliente acquisisce i diritti di utilizzazione economica sui Materiali finali a lui specificamente destinati (marchio, elaborati grafici, testi e contenuti del sito), senza limiti di tempo e di territorio.

9.2 Restano di titolarità esclusiva del Fornitore: la Piattaforma, il software, i modelli, i componenti riutilizzabili, i flussi di lavoro, le librerie, gli strumenti e il know-how impiegati. Sul Sito web il Cliente riceve una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile per la durata dell'abbonamento.

9.3 Bozze, versioni intermedie e proposte non selezionate restano di proprietà del Fornitore.

9.4 Il Cliente è tenuto a verificare autonomamente, con i propri consulenti, la registrabilità e la disponibilità del marchio proposto. Il Fornitore non svolge ricerche di anteriorità né deposita marchi, salvo diverso accordo scritto.

9.5 Il Fornitore può citare il Cliente e mostrare i Materiali realizzati nel proprio portfolio e nelle proprie comunicazioni, salvo diniego scritto del Cliente inviato a ciao@hybridminds.it.

10.1 L'assistenza è erogata esclusivamente attraverso la sezione «Assistenza» della Piattaforma.

10.2 Il Fornitore risponde di norma entro 2 giorni lavorativi, nei giorni feriali dal lunedì al venerdì. I tempi indicati sono obiettivi di servizio e non livelli contrattualmente garantiti, salvo accordi scritti specifici.

11.1 Il Fornitore si impegna a erogare i Servizi con la diligenza professionale richiesta, secondo un'obbligazione di mezzi.

11.2 Il Fornitore non garantisce alcun risultato commerciale: numero di contatti, vendite, posizionamento sui motori di ricerca, rendimento delle campagne pubblicitarie. I risultati dipendono da fattori di mercato, dalle politiche delle piattaforme pubblicitarie e dall'attività del Cliente.

11.3 Il Fornitore non risponde di sospensioni, rifiuti o blocchi disposti dalle piattaforme pubblicitarie o dai fornitori tecnici in applicazione delle loro policy.

11.4 Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Fornitore verso il Cliente è limitata all'importo dei corrispettivi effettivamente incassati per il Servizio interessato nei dodici mesi precedenti l'evento. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, perdita di profitto, di avviamento, di dati o di opportunità commerciali.

11.5 Il Fornitore non risponde di inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi guasti di rete, interruzioni dei servizi dei fornitori tecnici e provvedimenti dell'autorità.

12.1 Il Fornitore può modificare le presenti condizioni e i corrispettivi comunicandolo via email con almeno trenta giorni di preavviso.

12.2 Fino alla decorrenza delle modifiche valgono le condizioni in essere. Se il Cliente non le accetta può disdire i Servizi interessati prima della decorrenza, senza oneri ulteriori rispetto a quanto già maturato. La prosecuzione dell'uso dopo la decorrenza vale come accettazione.

13.1 È vietato usare i Servizi per attività illecite, contenuti che violino diritti di terzi, dati falsi o ingannevoli, contenuti diffamatori, discriminatori o contrari all'ordine pubblico.

13.2 In caso di violazione il Fornitore può sospendere immediatamente l'account e, previa diffida ai sensi dell'art. 1454 c.c., risolvere il contratto. Restano dovuti gli importi maturati.

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa privacy che costituisce parte integrante delle presenti condizioni. Quando il Fornitore tratta dati personali per conto del Cliente nell'ambito dell'esecuzione dei Servizi, le parti sottoscrivono un accordo di nomina a responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

15.1 Il Cliente non può cedere il contratto senza il consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cederlo nell'ambito di operazioni societarie, dandone comunicazione.

15.2 Le comunicazioni tra le parti avvengono via email agli indirizzi indicati in fase di registrazione e, per le comunicazioni formali, agli indirizzi PEC.

16.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.

16.2 Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Venezia.

16.3 Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente approva specificamente le clausole: 2.2 (esclusione della disciplina consumeristica), 5.6 (sospensione per mancato pagamento), 6.3 (non rimborsabilità), 6.4 (prosecuzione del canone dopo la consegna), 7.4 (approvazione tacita), 8.2 (manleva), 11.2, 11.3 e 11.4 (limitazioni di responsabilità), 12 (modifica di condizioni e prezzi), 13 (sospensione e risoluzione), 16.2 (foro esclusivo).